Certified Sales Professional

Το CSP απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιθυμεί να ξεκινήσει την καριέρα του στον κλάδο των πωλήσεων, καλύπτοντας όλες τις απαιτούμενες γνώσεις και πρακτικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για τη επιτυχή λειτουργία ενός τμήματος πωλήσεων ή επιχειρηματικής ανάπτυξης, όπως συχνά ονομάζεται σήμερα.

Επιπλέον, με το πρόγραμμα αυτό έμπειροι πωλητές μπορούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις που έχουν αποκτήσει με την πάροδο του χρόνου στο συγκεκριμένο χώρο, αυξάνοντας τις προϋποθέσεις ανάπτυξης της καριέρας τους.

Το CSP πιστοποιεί ότι ο υποψήφιος είναι σε θέση να:

• Γνωρίζει τις βασικές αρχές επικοινωνίας
• Αντιλαμβάνεται τα αγοραστικά κίνητρα και τη διαδικασία λήψης της απόφασης αγοράς από τον πελάτη
• Διαχειρίζεται τις αρνήσεις και τα παράπονα τωνπελατών
• Γνωρίζει τους τύπους πελατών και τους τρόπους αντιμετώπισής τους
• Χρησιμοποιεί σωστά την τηλεφωνική επικοινωνία ως βασικό εργαλείο για την επίτευξη του στόχου του
• Αναγνωρίζει τις προϋποθέσεις για το κλείσιμο μιας συμφωνίας

Ενότητες

• Πώληση και Επικοινωνία
• Εμπόδια Επικοινωνίας
• Σκοπός της επικοινωνίας – πώλησης
• Στόχος
• Αγοραστικά Κίνητρα
• Βαθμός συνειδητοποίησης πελατών(ανεξάρτητα από οικονομική κατάσταση)
• Πελάτης
• Απόφαση αγοράς - συνεργασίας
• Αρνήσεις
• Πελάτης διαφημιστής – Πελάτης δυσφημιστής
• Νοοτροπία πωλητή
• Επιρροή - αντίληψη - παρακίνηση
• Τα όπλα του πωλητή
• Αντιρρήσεις: Γιατί υπάρχουν;
• Αντιμετώπιση αντιρρήσεων
• Τύποι πελατών
• Φιλοσοφία του πωλητή
• Συνήθεις αντιρρήσεις - αντιμετώπιση
• Συνήθεις τηλεφωνικές αντιρρήσεις
• Αντιμετώπιση ανταγωνιστών
• Προϋποθέσεις για κλείσιμο συμφωνίας
• Κλείσιμο συμφωνίας – τρόποι